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Reisende sagen, dass sie alles auf einer Plattform buchen wollen, tun es aber nicht

05.08.2016 | 15:03

Eine 40-Punkt-Umfrage trennt Geschäftsreisende, die sagen, dass sie es vorziehen, alle Reisen durch eine Plattform zu buchen & diejenigen, die auf einem zentralen oder Firmenbuchungstool tatsächlich buchen.

Eine Studie von Reise-& Kostenmanagement-Anbieter KDS fand heraus, dass 74% eine einzige Quelle  bevorzugen, aber nur 34% es auch befolgen. Das sind weniger als die 37%, die Geschäftsreisen durch die Webseite eines Anbieters gebucht haben.

Die Diskrepanz deutet darauf hin, dass Reisende, die eine einzige Plattform aufsuchen, wollen, dass die Plattform qualitativ ist. "Um die Einhaltung & die Annahme [der Firmen Buchungstools] zu gewährleisten, müssen Unternehmen sicherstellen, dass die Plattform, die sie an die Mitarbeiter liefern, zumindest den gleichen Komfort, Benutzerfreundlichkeit & Optionenauswahl anbietet, wie die Verbraucher-basierte Dienste".

KDS befragte 1.216 Britische & US-Business-Profis im März. Für diejenigen, die direkt mit dem Anbieter gebucht haben, sagten 49%, dass die Bequemlichkeit ein Faktor war. Etwa ein Drittel nannte eine größere Auswahl an Reiseangebote & 14% nannten niedrigere Kosten.

Fast die Hälfte derjenigen, die Reisen nach Richtlinien des Unternehmens buchten, haben fünf bis 20 Minuten für jede Geschäftsreise gesucht, ob das ein Flug, ein Hotel oder eine  Zugreise war. Mehr als ein Drittel verbrachte 20 Minuten bis 1 Stunde & 8% länger.

Die Umfrage ergab außerdem, dass 45% ein Kosten-Management-Tool verwendeten, aber eine ähnliche Zahl, 41% Tabellen verwendet. Davon verbrachte 47% etwa 30 bis 60 Minuten pro Kostenabrechnung & 18% so viel wie zwei Stunden.

Auf dem Weg hielten drei Viertel der Reisenden die Quittungen in einem Ort wie eine Brieftasche oder den Umschlag, 11% scannten oder protokollierten sie online während der gesamten Reise & 15% lagerten die Quittungen an mehreren Orten.

Zweiundzwanzig Prozent rundeten auf für Erstattung zwischen einem & 10 Meilen und 24% brachten  “aufgeblasene“ Taxiquittungen auf.

 

Source: http://www.antaeustravel.com/Article-more?p=6070


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