Ο σύνδεσμος των εν Ελλάδι Τουριστικών & Ταξιδιωτικών Γραφείων γνωστός ως Hatta, αποτελώντας μέλος της ECTAA, δηλαδή του Ευρωπαϊκού Συνδέσμου των τουριστικών γραφείων και διοργανωτών οργανωμένων ταξιδιών, και εκπροσωπώντας τη χώρα μας, απέστειλλε μία επιστολή όπου όλα τα μέλη ECTAA καθώς και εταιρείες που εντάσσονται στο τομέα της τεχνολογίας σχετικό με τα ταξίδια EU travel tech (Σύνδεσμος των εταιρειών τεχνολογίας ταξιδιών), επικροτούν την δέσμευση 16 αεροπορικών εταιρειών που ανακοίνωση η Ευρωπαϊκή Επιτροπή σε συνεργασία με το Δίκτυο Προστασίας Καταναλωτών για πρακτικές ακύρωσης και αποζημίωσης που έχουν υιοθετήσει. 

Οι εταιρείες αυτές πρέπει να σέβονται τους πελάτες τους, προσφέροντας διαφανείς λύσεις και πρακτικές, αποζημιώνοντας voucher που δεν χρησιμοποιήθηκαν καθώς και οργανώνοντας μαζικές επιστροφές χρημάτων κατόπιν αιτημάτων των πελατών τους. 

Η δέσμευση αυτή θα τονώσει μεγάλη μερίδα ανθρώπων που τελικά θα μπορέσουν να λάβουν τα χρήματα τους πίσω ακόμα και αρκετούς μήνες μετά, για πτήσεις που ακυρώθηκαν λόγω της πανδημίας. 

Οι σύνδεσμοι eu travel tech και ECTAA συμβουλεύουν την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τις αρχές CPC να παρακολουθούν στενά τα όσα υπόσχονται οι αεροπορικές εταιρείες με στόχο τον σεβασμό προς τα δικαιώματα των αεροπορικών εταιρειών.  

Σε περίπτωση μη τήρησης υποσχέσεων, θα πρέπει να επιβληθούν και τα κατάλληλα μέτρα, ώστε ένα μπορέσει να ενισχυθεί η εμπιστοσύνη των καταναλωτών ως προς τα ταξίδια με αεροπλάνο, που μέχρι πρότινος έχει εν μέρει κλονιστεί. Απαραίτητο είναι να υιοθετηθεί και θεσμοθετηθεί ένα πιο αυστηρό πλαίσιο σχετικό με την προστασία των Ευρωπαίων καταναλωτών.